Comment se rendre au Festival?

Le parc du Grand Coteau se situe au 2600 boulevard de Mascouche à Mascouche.  

En provenance de Montréal, il est recommandé d’emprunter l’Autoroute 25 en direction nord puis de prendre la sortie 28 pour emprunter le chemin Sainte-Marie à gauche. Tournez ensuite à gauche sur le boulevard Mascouche. Traversez la Montée Masson et quelques mètres plus loin, vous arrivez au parc.  

Combien de temps dure la visite?

Le parcours illuminé est d’une durée approximative de 40 minutes.
Le parcours du chemin surprenant est d’une durée approximative de 10 minutes.
Le parcours de la journée familiale est d’une durée approximative de 40 minutes.

Dans tous les cas, les visiteurs ont également accès à la zone centrale avec des animations et spectacles en continu.

Est-ce que les animaux sont admis sur le site?

Malheureusement, les animaux sont interdits sur le site.

Est-ce que le site est adapté pour les personnes à mobilité réduite?

Tout à fait! Il pourrait y avoir cependant quelques petites entraves, notamment dues à des passe-fils au sol. Il est préférable d’être accompagné.  

Quelles sont les heures d'ouverture?

Le site du Festival Frissons sera ouvert de 17 h 30 à 22 h du 19 au 21 octobre 2023 et de 11 h à 15 h le samedi 21 octobre dans le cadre de la journée famille. Pour visiter le parcours illuminé, le chemin surprenant et/ou la journée famille, vous devez réserver vos places à l’aide de notre billetterie.  

Est-ce possible de manger et de boire sur le site?

Absolument! Vous trouverez dans l’espace central sur le site une offre alimentaire grâce à nos camions de rues ainsi que la bière locale de la microbrasserie l’Albatros. Nous encourageons les participants à apporter leur bouteille d’eau réutilisable.  

Y’a-t-il du stationnement sur le site?

Le stationnement du parc du Grand-Coteau ainsi que celui du pavillon sont accessibles. Il est également possible de se stationner dans les rues avoisinantes. En cas d’engorgement des stationnements, il se peut que nous recommandions aux visiteurs de se stationner plus loin et de marcher.  

Nous recommandons fortement aux participants de faire du covoiturage pour se rendre à l’événement, d’utiliser le transport collectif ou du transport actif.  

Y’a-t-il un service de navette pour se rendre à l’événement ?

Restez informés! Il se pourrait que l’on dévoile une nouvelle offre de navette cette année. Sinon, sachez qu’un arrêt d’autobus s’arrête en face du parc (voir autobus 21, 22 et 403 du réseau EXO) 

Est-ce que l’événement est encore gratuit pour tous?

Non! Avec le fort achalandage qu’a connu l’événement dans les dernières années, l’organisation a dû mettre en place un système de réservation pour l’édition 2023 pour garantir une visite agréable en évitant la congestion sur le site. L’événement reste gratuit pour les résidents de Mascouche, mais ceux-ci doivent réserver tout de même leur place via le système de billetterie (une preuve de résidence sera exigée sur le site). Pour connaitre la tarification et les créneaux horaires disponibles, visitez notre onglet Billetterie .  

Est-ce que je peux arriver sur le site sans réservation?

Oui, la zone centrale du site sera ouverte à tous en soirée. Cependant, pour accéder au parcours illuminé, au Chemin surprenant ou à la journée famille, un billet sera requis. Pour cela, nous vous invitons à vous procurer vos billets en ligne afin d’avoir accès à la date, à la plage horaire et à l’expérience désirée. Visitez notre page Billetterie.  

Quels sont les tarifs ?

Vous trouverez les tarifs d’accès aux parcours dans l’onglet « Billetterie ». 

Où acheter mes billets?

Nous vous recommandons fortement de vous procurer vos billets en ligne afin d’avoir accès à la date, à la plage horaire et à l’expérience désirées. Un nombre limité d’entrées est disponible par jour, par plage horaire et par type d’expérience. 

S’il reste encore de billets disponibles le soir de l’événement, il sera possible de vous procurer des billets le soir même à la billetterie du Festival situé dans la zone centrale du site. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la disponibilité des billets selon la plage horaire voulue. Un frais de 5$ par billet sera appliqué à toute transaction effectuée sur place. 

Cliquez ici pour accéder à la page « Billetterie » pour débuter votre processus d’achat. 

Pourquoi faut-il choisir une plage horaire?

Nous demandons à nos visiteurs de sélectionner une plage horaire pour effectuer la visite afin de contrôler le flot de visiteurs et ainsi garantir une visite agréable en évitant la congestion sur notre site. 

Est-ce que je peux me faire rembourser mon billet advenant que je sois dans l’impossibilité de me présenter à l’événement?

Malheureusement, non. L’achat de billets est une vente ferme, sans possibilité d’échange ou de remboursement. Vous pourriez cependant transférer votre billet à une autre personne. Le transfert d’un billet résident peut uniquement être transféré à un autre résident mascouchois (preuve de résidence exigée sur le site). Nous ne pouvons garantir la validité d’un billet transféré. 

Est-ce que je peux échanger mon billet pour une autre date, un autre créneau horaire ou un autre parcours?

Malheureusement, non. Si vous souhaitez échanger votre billet, vous devez trouver un autre festivalier qui souhaite faire l’échange. Nous ne pouvons garantir la validité du billet échangé. 

Est-ce que mon billet est transférable à une autre personne?

Oui, advenant le cas où vous ne pouvez plus vous présenter à l’événement, il est possible de transférer votre billet à une autre personne. Notez que le billet résident est transférable seulement à un résident de Mascouche (preuve de résidence exigée). Nous ne pouvons garantir la validité d’un billet transféré. 

Que se passe t-il en cas de pluie?

Le Festival Frissons est maintenu en toutes conditions météorologiques. Pour des raisons de sécurité, il est toutefois possible que l’organisation soit obligée d’annuler les activités en cas de conditions météorologiques extrêmes. Si une telle situation survient, des annonces seront publiées sur les réseaux sociaux et sur le site web du Festival Frissons et les participants s’étant procuré un billet payant seront remboursés. À moins d’avis contraire, nous serons prêts à vous accueillir beau temps, mauvais temps! 

Est-ce que le parcours illuminé s’adresse à des enfants en bas âges ?

Le parcours illuminé est spécialement conçu pour plaire à toute la famille. Il se pourrait cependant que de jeunes enfants aient plus peur des décors et des personnages à la noirceur. C’est pourquoi nous avons mis sur pied une journée famille le samedi 21 octobre de 11 h à 15 h pour permettre aux plus petits de découvrir l’univers Frissons en journée. De plus, une programmation jeunesse sera spécialement à l’honneur lors de cette journée.  

À qui s’adresse le parcours du Chemin surprenant?

Le Chemin surprenant est un parcours théâtral immersif qui s’adresse à des personnes d’au moins 16 ans et plus. Le parcours d’une durée approximative de 15 minutes peut comporter des scènes susceptibles de heurter la sensibilité de certains spectateurs. Bien que le tout soit une mise en scène bien organisée, nous préférons vous en avertir! 

Est-ce possible de visiter le parcours illuminé et le chemin surprenant dans la même soirée ?

Oui! Vous devez cependant réserver votre billet pour chaque parcours. Prenez le soin de réserver les circuits à des heures différentes pour vous assurer de respecter vos heures de visite pour chaque parcours. 

Combien de temps dure la visite?

  • Le parcours illuminé est d’une durée approximative de 40 minutes.
  • Le parcours du chemin surprenant est d’une durée approximative de 15 minutes.
  • Le parcours de la journée famille est d’une durée approximative de 40 minutes. 

Dans tous les cas, les visiteurs ont également accès à la zone centrale avec une offre alimentaire et des animations en continu. 

Est-ce que les thématiques des parcours changent d’une année à l’autre?

Chaque année, le Festival Frissons acquière de nouvelles pièces de décors et remanie les thématiques afin de vous présenter une édition unique. Il se peut que vous reconnaissiez certains éléments d’une année à l’autre, mais leurs intégrations dans le parc vous laisseront toujours une surprise magique!

Chaque année, de nouveaux personnages prennent aussi vie dans le parcours pour vous procurer votre dose d’émerveillement et de frissons. 

Si j’arrive en retard, est-ce que je pourrai tout de même faire le parcours?

Si vous êtes en retard pour votre parcours, nous ne pouvons malheureusement pas garantir votre entrée puisque nous avons une limite de capacité par plage horaire sur le parcours afin d’assurer une visite magique pour tous.